Wij streven ernaar om uw correspondentie altijd binnen 14 werkdagen na ontvangst te beantwoorden. Indien wij door omstandigheden niet aan deze termijn kunnen voldoen, zullen wij u hier van op de hoogte stellen.

Het binnen 14 werkdagen reageren geldt voor:

• Het beantwoorden van uw vragen over bestaande en nieuwe verzekeringen.
• Het wijzigen en opzeggen van bestaande verzekeringen.
• Het in behandeling nemen van uw klacht.
• Het beoordelen van uw schadeclaim en alle correspondentie hieromtrent.
• Het verstrekken van verzekeringstechnische documenten.
• Het accepteren van een nieuwe verzekeringen.

Kunnen we de beloofde 1e reactietermijn niet nakomen, dan ontvangt u van ons een bericht wanneer we alsnog zullen reageren.