Wij streven ernaar om uw correspondentie altijd binnen 14 werkdagen na ontvangst te beantwoorden. Indien wij door omstandigheden niet aan deze termijn kunnen voldoen, zullen wij u hier van op de hoogte stellen.
Het binnen 14 werkdagen reageren geldt voor:
Het beantwoorden van uw vragen over bestaande en nieuwe verzekeringen.
Het wijzigen en opzeggen van bestaande verzekeringen.
Het in behandeling nemen van uw klacht.
Het beoordelen van uw schadeclaim en alle correspondentie hieromtrent.
Het verstrekken van verzekeringstechnische documenten.
Het accepteren van een nieuwe verzekeringen.
Kunnen we de beloofde 1e reactietermijn niet nakomen, dan ontvangt u van ons een bericht wanneer we alsnog zullen reageren.